고객 리뷰가 잘못된 속눈썹 구매에 영향을 미칩니다

개인적인 경험과 시각적 호소력이 최고인 미용 산업에서 고객 리뷰는 특히 허위 속눈썹과 같은 제품에 대한 구매 결정의 초석이되었습니다. 상점에서 견딜 수있는 스킨 케어 또는 메이크업과 달리, 허위 속눈썹은 종종 다른 사람의 경험에 대한 신뢰를 필요로합니다. 이러한 리뷰가 구매자 행동을 어떻게 형성하는지, 소비자와 브랜드 모두에게 중요한 이유를 살펴 보겠습니다.

결정을 내리는 리뷰의 주요 요인

허위 속눈썹을 쇼핑 할 때 고객은 리뷰 만 읽지 않고 자신의 요구에 맞는 특정 세부 사항을 찾아야합니다. 세 가지 요소가 일관되게 눈에 띄는 것 :

- 편안함 :“8 시간 후에 자극 없음”또는“가벼운 속눈썹을 착용하는 것 같은 느낌이 들지 않았다”와 같은 문구는 긍정적 인 리뷰를 지배합니다. 처음 구매자에게는 불편 함이 가장 큰 관심사입니다. "가려운 가장자리"또는 "무거운 밴드"를 언급 한 리뷰는 즉시 구매를 방해 할 수 있습니다.

- 자연과 드라마 : 구매자는 실생활에서 속눈썹이 어떻게 보이는지 명확하게 추구합니다. “자연 속눈썹과 매끄럽게 혼합”과 같은 문구가있는 리뷰는 일일 사용자에게 호소하는 반면,“Bold Volume, Perfects for Parties”는 눈에 띄는 모습을 원하는 사람들을 끌어들입니다. "좋은 길이"와 같은 모호한 용어는 종종 평평 해져서 (예 : "12mm wispy 스타일") 신뢰를 구축합니다.

- 내구성 :“눈물과 습도를 통해 손상되지 않은 상태로 유지”또는“적절한 치료를 통해 5 번 재사용 가능”재평가 구매자는 가치를 얻고 있습니다. 반대로,“한 번 사용 후 떨어지는 것”또는“접착제가 보관되지 않음”에 대한 불만은 적기입니다.

시각적 증거의 힘

소셜 미디어 시대에는 텍스트 전용 리뷰 만 더 이상 충분하지 않습니다. 2024 Beauty Consumer Insights 설문 조사에 따르면 허위 속눈썹 구매자의 60% 이상이 사진이나 비디오로 검토를 우선시합니다. 전후 샷, 래쉬 밴드의 클로즈업, 심지어 "마모 테스트"(예 : 전체 근무일)는 실질적인 증거를 제공합니다. 흐릿한 셀카에 이르는 리뷰는 무시 될 수 있지만, 다른 조명 (자연 대 실내)에 속눈썹을 보여주는 것은 진실하고 관련성이 있다고 느낍니다.

부정적인 리뷰 : 양날의 검

긍정적 인 리뷰는 판매를 높이지만 부정적인 리뷰는 똑같이 중요한 역할을합니다. "고르지 않은 래쉬 길이"에 대해 불평하는 1 성별 검토는 구매자에게 특정 스타일을 피하도록 경고 할 수 있지만 브랜드가 개선하도록 압력을 가할 수 있습니다. 스마트 브랜드는 비판에 공개적으로 반응합니다. 예 :“우리는 밴드 강성을 고정하기 위해 제조 프로세스를 조정했습니다. 구매자들도 종종 완벽한 5 성급 등급의 사람들에 대한 결함을 인정하는 브랜드를 신뢰하는데, 이는 불쾌감을 느낄 수 있습니다.

포화 시장에 대한 신뢰 구축

수많은 허위 속눈썹 브랜드가 시장에 침수되면서 리뷰는 필터 역할을합니다. 쇼핑객은 종종“가장 최근”또는“가장 도움이되는”분류를 위해 편견없는 의견을 찾아 후원을 우회합니다. 패키지에 "외관 공유"카드를 포함하여 정직한 리뷰를 장려하는 브랜드는 신뢰 커뮤니티를 작성하십시오. 리뷰어가“10 개 이상의 브랜드를 시도했는데이를 재구매 한 유일한 브랜드”라고 말하면 어떤 광고보다 더 많은 무게가 가중됩니다.

결론

허위 속눈썹 구매자의 경우 고객 리뷰는 단순한 피드백 이상입니다. 완벽한 쌍을 찾는 로드맵입니다. 편안함에서 시각적 증거에 이르기까지 이러한 통찰력은 시행 착오가 많은 제품 범주에서 불확실성을 줄입니다. 브랜드의 경우 긍정적이고 부정적인 리뷰를 수용하는 것은 판매에 관한 것이 아닙니다. 경쟁 시장에서 신뢰성을 구축하는 것입니다. 결국, 가장 성공적인 허위 속눈썹 브랜드는 고객의 목소리가 길을 이끌 수있는 브랜드입니다.