Lash Brands는 고객 데이터를 활용하여 개인화 된 마케팅 캠페인을 향상시킵니다.

빠르게 진행되는 Beauty of Beauty에서 Lash 브랜드는 눈을 향상시키는 제품에 대한 소비자 수요를 발전시켜 주도하는 고성장 틈새 시장으로 빠르게 떠오르고 있습니다. 경쟁이 심화됨에 따라, 눈에 띄는 것은 품질 속눈썹 이상의 것이 필요합니다. 이는 더 깊은 수준에서 고객을 이해해야합니다. 오늘날 선도적 인 LASH 브랜드는 전략적 자산으로 고객 데이터로 전환하여 원시 정보를 개별 선호도와 공명하는 맞춤형 마케팅 캠페인으로 전환하고 있습니다. 한 크기의 모든 메시징에서 개인화 된 참여로의 이러한 전환은 Lash 브랜드가 소비자와 어떻게 연결되어 있는지, 충성도와 혼잡 한 시장에서의 충성도를 높이는 방법을 재정의하는 것입니다.

재단 : 고객 데이터 소싱 및 통합

고객 데이터가 구매 기록 및 기본 인구 통계로 제한된 시절은 지났습니다. 현대적인 Lash 브랜드는 이제 다중 채널 생태계의 통찰력을 수집하여 전체적인 고객 프로필을 구축합니다. 여기에는 Instagram 및 Tiktok과 같은 플랫폼의 소셜 미디어 상호 작용 (LASH 소비자의 72%가 새로운 제품, 업계 설문 조사 당), 웹 사이트 행동 (브라우징 경로, 제품 페이지에 소요 된 시간), 고객 서비스 채팅 (애플리케이션 팁 또는 재료 선보자에 대한 일반적인 질문) 및 사용자가 생성 된 게시물 (UGC)과 같은 포스트 또는 리뷰와 같은 소셜 미디어 상호 작용 (Instagram 및 Tiktok)과 같은 플랫폼에서 소셜 미디어 상호 작용 (좋아요, 의견 및 공유가 포함됩니다.

주요 과제는 이러한 단편화 된 데이터 포인트를 통합 고객 페르소나로 통합하는 데 있습니다. 예를 들어, 브랜드는 "일일 미니멀리스트"프로필을 식별 할 수 있습니다. 25-35 세의 도시 전문가는 자연스럽게 보이는 속눈썹을 자주 탐색하고 Tiktok의 빠른 응용 프로그램 자습서와 관련이 있으며 채팅에서 "hypoallergenic"을 언급합니다. 한편,“글램 애호가”페르소나는 대담하고 볼륨화 된 속눈썹을 구매하고 인스 타 그램에서 파티를 공유하는 사용자들로부터 나올 수 있으며 종종 오래 지속되는 접착제에 대해 묻습니다. 이러한 통찰력을 병합하여 브랜드는 일반 레이블을 넘어 실행 가능한 미묘한 고객 프로필을 만듭니다.

데이터를 개인화 된 조치로 변환합니다

자세한 고객 인물로 무장 한 Lash Brands는 마케팅과 같은 느낌이 들지 않고 개인화 된 권장 사항과 비슷한 하이퍼 표적 전략을 출시하고 있습니다.

1. 맞춤형 제품 제안

전자 상거래 플랫폼 및 이메일 캠페인은 이제 개별 행동에 따라 권장 사항을 제공합니다. 예를 들어, 고객이 "Natural Mink Lashes"페이지에서 5 분 이상을 소비하지만 구매하지 않으면 후속 이메일이 다음과 같은 제품을 강조 표시 할 수 있습니다. 반복 구매자의 경우 브랜드는 구매 빈도를 사용하여 보충 알림을 트리거합니다. 이러한 전술은 전환율을 높일뿐만 아니라 고객의 의사 결정 피로를 줄입니다.

2. 맞춤형 및 메시지

마케팅은 더 이상 일반적이지 않습니다. 브랜드는 청중을 세그먼트하여 상황에 맞는 메시지를 전달합니다. 습한 기후에있는 고객은 이메일 D를받을 수 있습니다. "열을 이기기 : 방수 속눈썹 접착제는 하루 종일 걸리며, 처음 구매자는 단계별 비디오를 가진"Newbie 's Guide "를 얻습니다. 소셜 미디어에서 Targeted Ads Zero in on Engagement History : 종종 Lash Tutorial Reels를 좋아하는 사용자는 다가오는 "초보자 To Pro"비디오 시리즈의 미리보기를 볼 수 있으며 UGC를 공유하는 사람들은 다음과 같이 외쳤다.

3. 고객 경험이 향상되었습니다

데이터는 구매 후 상호 작용을 형성합니다. 브랜드는 피드백을 분석하여 터치 포인트를 개선하기위한 피드백을 분석합니다. 예를 들어, 여러 "매일 미니멀리스트"사용자가 응용 프로그램으로 어려움을 겪고있는 경우 브랜드는 60 초 튜토리얼에 링크하는 포장에 QR 코드를 추가 할 수 있습니다. 충성도가 높은 고객의 경우 생일 할인 또는 한정판에 대한 조기 액세스와 같은 개인화 된 특전 (예 :“소중한 회원으로서 먼저 Holiday Glow Collection을 쇼핑 할 것입니다!”)은 독점감을 키 웁니다.

결과 및 장애물

데이터 중심의 개인화의 영향은 실질적입니다. 업계 벤치 마크에 따르면 이러한 전략을 구현하는 LASH 브랜드는 반복 구매율이 25-40% 증가하고 일반 이메일에 비해 개인 이메일에 대해 30% 더 높은 클릭률이 높아졌습니다. 2024 년 소비자 설문 조사에 따르면 고객도 긍정적으로 응답합니다. 미용 쇼핑객의 68%가“자신의 요구를 이해하는 브랜드에서 구매할 가능성이 더 높다고 말합니다.

그러나 도전은 지속됩니다. GDPR 및 CCPA와 같은 데이터 개인 정보 보호 규정은 브랜드가 데이터 사용에 대해 투명해야합니다. 즉, 신뢰와 법적 처벌을 위험에 빠뜨리기위한 파일. 소규모 브랜드는 또한 자원 제약으로 어려움을 겪을 수 있으며, 이는 다른 데이터 소스에 대한 도구가 부족합니다. 또한 데이터 정확도를 보장하는 것이 중요합니다. 잘못 정렬 된 페르소나 (예 : "미니멀리스트"를 "글램 애호가"로 표시 함)는